今天最后一位上台演讲的是位重量级的嘉宾：苏州蜗牛电子科技有限公司CEO石海(微博)，他原本的演讲题目是《网页游戏题材选取如何走向国际化》，但他同样临时改变了演讲题目 《品质的呼吁》，表示对现今的网页游戏品质充满了忧虑，希望整个行业能够更加关注对品质的追求。主持人：感谢杨女士，接下来也是我们今天峰会的最后一位来演讲的重量级嘉宾，让我们掌声有请苏州市蜗牛电子有限公司CEO石海先生，为我们带来的演讲课题是《品质的呼吁》。

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　　7da5f6064cc7999356cc44cb6cd3eb5a 石海：大家都很辛苦，本身我的演讲题目是网页游戏的题材如何走向国际化。昨天我看了以后，我临时的改了一些，改成品质的呼吁，其实游戏题材的国际化说起来也很简单，你关注在哪个市场关注在哪个用户群，你关注在那些核心的网站上，特别你游戏想传递什么样的文化和什么样的世界观，我们在这里今天就不说了，我主要就是想谈一下品质的问题。品质应该说我们大家很多人理解成一个很热卖的游戏，天龙开服一条龙服务非常成功的游戏，他们一定都是高品质的，但是我觉得这个本身也是一个误区，因为在我的认为呢，品质更多的是向您的用户去传递你对生活的这种态度，你对你所从事的行业的态度。因为游戏蜗牛的其实是一个很老牌的公司，天龙开服一条龙服务但是还是一直以来注重研发和对客户的服务上面，所以很多人士还不是特别的了解，我也借此机会介绍一下。我们实际上做网页游戏是2008年，蜗牛第一次去做代理，是跟当时俄罗斯最大的网络游戏公司AOE合作，这个是当时排名第一的网络游戏，当时因为这个产品其实在中国一方面不是特别的符合胃口。另外一方面确实产品的调整一直也跟不上，最终运营还是失败的。流失率非常高。我们在09年推出了自主研发的当时的广告也就是第二代网页游戏开山之作，《英雄之城(微博)》，这个游戏当时在行业里，包括玩家也都得到了很好的口碑，但是这个行业包括数据方面研究的不透，它是不足的，之后又做了一些盈利方面的调整。最终业绩是非常平平的。在10年我们推出了蜗牛网页游戏三部曲的第二步《帝国文明》，产品从目前的情况来看也都比较认可它的品质，目前的盈利也都相当的不错。应该说我们从去年底，就是今年的1月份开始推，到现在来说市场的反响非常不错，我们还在加强投入。今年的暑假我们预计会推出蜗牛网络游戏的第三部《龙战：骑士荣耀》。我们的公司也是比较注重品牌的，从哪里跌倒就从哪里站起来。作为一家很老牌的公司，也是比较早的进入网页游戏的开发，我们应该是看到了很多的机会，但是我们也相信这个机会和风险是并存的，可是目前我们更关注的或者是更担忧的就是这个品质的问题，我们也希望借这个论坛跟大家呼吁和共勉一下，其实我们这个网页游戏的品质比较有限的就是产品。首先在产品上。我刚刚看到微博也都在谈，我觉得现在对用户的把握，对数据的挖掘，对产品本身的一些思考，我觉得每家公司都比较成功的，包括很多的市场也非常有体系的。但是我们现在的市场确确实实是同质化非常的严重的。但是这个本真从产品的研发来讲，大家都愿意开发统一品牌的是不是问题，其实也不是。问题是说大家的心态都比较着急的话，实际上对我们企业自身也好，对产业也好，都有比较大的损害，包括我们的投入也会不足。长期以往使得我们整体产业对市场来讲的话，产品的品质会有一个低下的印象，用户会逐步减少的信任度，最终不愿意进行消费，导致产业的整体下滑。其实在客户端游戏它有一个阶段也有这样的情况，包括现在实际上这个状况也还在持续，所以我觉得我们现在这个产业当时蜗牛进入的时候也特别喜欢这个网页游戏。为什么呢？因为它的投入和研发的周期总体来讲比客户端要低，但是它的客户的空间从题材和实际的玩法上都更宽广一些，这样的话，您确实能把很多的想法能够通过这样的产品去验证。所以我们应该更多的看到我们网页游戏的一些优势，不应该在产业的早期就把它整体的绝境，未来会面对很大的痛苦。第二个方面大家也都知道，我们在市场宣传的方面，实际上我们这个品质我觉得也是非常低下的，现在只要弹出网页游戏的广告，基本上都是美女暴露引诱的东西，画面也是非常的挑逗的，而且是非常非常多的。讲这个时代，其实这个跟广告也真的没有什么关系。大家都这样做，您这样做我也这样做，所有人都这样做，做到最后呢，就形成了惯性了，其实我们产业已经很边缘化了，我们到今天为止没有像戏剧，没有像电视，没有像电视剧、电影去进入主流的文化市场。我们其实作为一个文化产业一直是被边缘化的，那我们现在这个产业整个的行为只会让这个边缘化加剧，作为用户来说会更加没有信任度，也就是所有的人都会投掷这个产业的攻心力，最终会导致你都这样做的企业，你的企业的平台从某种意义上丢失掉了，就算你将来可能挣到钱了，您说您怎么样？但是我也会相信，您以前怎样怎样了，您现在穿上西装了，开始说一些冠冕堂皇的话了。这个是没有必要的，因为这个产业比其他的一些产业来说，空间是大很多的，我们完全可以有更多的条件去自愈。您一定会成本越来越高。对于很多网络上我们在购买的时候，我们会发现非常多的用户，它的忠诚度包括这个消费的能力都是非常低下的。所以同样的用户数量，反应出来的结果是完全不一样的，所以这个都会加重用户成本的提高，最终我们整个的行业我相信公信力一旦失去会很难挽回，是需要很长时间的。就是说这样一个长期以往，最后导致的结果并不是说您有了产品数量，用户最后就会说，你的是真的像猪肉或者是牛奶，很多东西都是一样的。我真心的希望我们大家产业的初期，现在有很多的公司做这方面经验不足，还在成长，但是我们至少把这个问题摆在前面，这样对我们未来的发展会有一个更好的空间。最后是对企业服务品质的一个忧虑，我们现在蜗牛早期也经历过这个问题，产品卖到国外了，最后的服务跟不上，导致很多的产品在很多地方运营的情况非常的惨淡，事后当然我们也在不断的加强这方面的建设，我现在也看到很多的公司，它在产品上，我现在销到海外，我去做，可是最后你在你的能力投放，你的产品的控管，包括你产品的更新服务，这些方面您是否有平台，是否有一个比较健全的体系，和一个长远的规划，在这些方面如果你现在没有，我想你真正要走出海外的话，这些部分作为研发企业来讲你必须实实在在扎扎实实去投入，否则的话大家买不买这样的产品，最后整个的数量大量的都是失败型的。那么行业的一个国际形象会受损。其实蜗牛的产品在海外的一些合作当中，我们很多地方并不见得产品是最成功的，但是我们都基本赢得了客户这样一个信任度，这个信任度首先他们觉得你产品的品质是OK的，第二个作为你们一家公司来说，国际的服务是有系统的，我们提到的问题，哪怕我们的收入不高，很低，你们都能够的帮助我们做一些调整，也是帮助自己。所以我希望大家对这个九国际化的服务有这样的思路的话，大家会越走越宽，不要越走越窄。最后就是我们的一些愿景，我们希望每个行业能更加关注自身品质的追求，对于每个公司而言品质铸就了品牌，对于整个行业很言，就算今天的中国，我相信这个行业不会被抹煞的。我刚刚看到品质是决定命运，刚刚也有人说提高品质是一切的思路，只有你提高品牌的力量，你的创新才真正的有力量，国际化才真正有基础。其实行业对品质的态度就是我们整个的行业对于社会的一个态度，反过来社会对我们什么样的态度，也取决于我们对于产品品质的态度。也呼吁了这么多，其实蜗牛应该说在这件事情上还是比较认真的在做，所以跟大家分享一下我们对这些产品的情况。烈焰开服一条龙服务其实这个产品应该说它从单机游戏吸取了很多方案。因为我们公司很多的产品都是从这个上面吸取了很多的养分。《帝国文明》在目前来说也是及时的操控的，在这个最早的一款产品，我们在市场上面应该看得不多。它能够通过鼠标圈选直接移动。包括我们的宣传上面也是比较注重品牌的感受的。这款产品现在在做一些封闭的测试，还在调整一些数据，可以看一下。谢谢！页游电竞时代 格斗江湖领衔产业变